Saiba o que é KPI e conheça os 4 melhores de marketing digital

Ter um bom monitoramento do desempenho da sua estratégia de marketing é uma atitude decisiva para o seu sucesso. Para fazer isso, você deve ter KPIs de marketing digital bem definidos para fazer a medição das suas métricas.

Mas como você pode fazer isso? Nesse post da Numind, você vai entender o que são KPIs de marketing e como escolher bons KPIs para monitorar a sua estratégia de marketing digital. Confira!

O que é KPI?

KPI é a sigla para Key Performance Indicator, ou indicador-chave de performance, em tradução livre.

Esse indicador serve para medir a efetividade de uma estratégia de marketing, com milhares de métricas que podem ser levadas em consideração.

Essas métricas são medidas em números ou porcentagens, e podem avaliar as mais diversas taxas importantes para o seu marketing, sendo essenciais para o monitoramento e aprimoramento das suas estratégias.

Através da análise frequente dos KPIs de marketing, a equipe pode traçar o que está funcionando ou não na estratégia de marketing, podendo elaborar melhorias de acordo com as métricas.

Qual a diferença entre KPI e métrica?

Uma certa confusão entre esses dois termos é bastante comum, mas métricas e KPIs de marketing não são a mesma coisa.

No entanto, métricas podem, sim, se tornar KPIs de marketing. Mas como isso acontece?

Um KPI é um indicador-chave de performance, ou seja, é um fator importante para a sua estratégia de marketing e para os seus objetivos.

Já as métricas são apenas um valor a ser medido. Ou seja, se uma métrica é vista como um ponto importante para os seus objetivos, ela pode se tornar um indicador de marketing.

Quais são os principais indicadores de marketing?

Agora que já entendemos o que é um indicador de marketing e qual a sua importância, saber quais são os melhores exemplos de KPIs marketing digital a serem analisados frequentemente pela sua equipe é muito importante para o sucesso das suas estratégias.

Conheça as principais métricas para a sua estratégia de marketing e entenda porque você deve monitorá-las:

Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes para a jornada do cliente: se trata do indicador que mede a quantidade de pessoas que evoluíram de uma fase para a outra do funil de vendas, e que, principalmente, passou de visitante para lead.

Isso pode ser feito através de um CTA, Landing Pages e formulários, por exemplo. A taxa de conversão é importante por mostrar a porcentagem dos visitantes do seu site que realmente pode se tornar rentável para o seu negócio.

Uma taxa de conversão boa gira em torno dos 40%, ou seja, 40% dos visitantes se tornaram potenciais leads para a sua empresa.

Taxa de churn

O índice de churn mede a quantidade de cancelamentos que o seu negócio teve em um determinado período de tempo.

Manter um controle sobre esse índice é muito importante, principalmente para a previsibilidade financeira e para a sustentabilidade do seu negócio.

Uma taxa normal de churn pode variar de acordo com o seu tipo de negócio e de mercado, mas, no geral, o ideal é que esse índice se mantenha entre os 3% e os 6%.

Custo por lead

O Custo por Lead, ou CPL, é um indicador muito importante para indicar a rentabilidade da sua estratégia de marketing.

Esse índice mede o quanto cada lead convertido custou para a empresa, dividindo o investimento em marketing pela quantidade de leads gerados por ele.

Ter uma boa taxa de Custo por Lead pode ser muito interessante para fazer com que o setor de marketing digital da sua empresa tenha mais credibilidade: uma pesquisa realizada pela Martech indicou que estratégias de marketing digital tiveram um custo por lead 61% menor do que estratégias de marketing tradicionais.

ROI

O ROI, ou Retorno Sobre Investimento, é uma das métricas que calcula a rentabilidade do marketing da sua empresa.

Esse indicador de marketing mensura o retorno exato que as suas estratégias de marketing tiveram, calculando se o trabalho de marketing é rentável ou não para a empresa.

Se esse índice não for satisfatório, por exemplo, é o caso de ajustar as estratégias de marketing para adaptar-se ao orçamento e para os objetivos da empresa.

Como escolher um bom KPI?

Antes de escolher os KPIs de marketing a serem analisados pela sua equipe, você deve ter objetivos bem definidos para a sua estratégia de marketing.

A partir desses objetivos, que podem variar dependendo do seu mercado, porte, e metas a serem atingidas, você deve escolher as melhores métricas para avaliar cada um desses objetivos.

Além disso, é importante lembrar que analisar as métricas erradas pode trazer os resultados errados também, o que pode ser bastante prejudicial para o seu monitoramento e para toda a sua estratégia de marketing.

Por que se guiar nos KPIs para traçar o que mudar nas estratégias?

Ter um monitoramento claro das suas métricas é essencial para as suas estratégias de marketing digital. A grande vantagem dos KPIs de marketing é o seu foco no objetivo final, e são a principal forma de diagnóstico e análise de problemas.

Além disso, esse tipo de indicador de marketing oferece uma previsibilidade considerável para a sua estratégia de marketing.

Com uma análise constante ao longo do tempo, é possível entender os índices normais das métricas e quando eles estão em um bom patamar ou não, facilitando o trabalho de entender os problemas e solucioná-los.

Conheça a Numind

A Numind é uma assessoria de marketing estratégica e híbrida, com a missão de solucionar desafios e conectar o cliente com o melhor que o marketing pode oferecer. A Numind pode te ajudar a estabelecer objetivos e a entender quais as melhores estratégias e KPIs de marketing para a sua empresa. Para saber mais, conheça nosso site.

Enfim, agora que você já conhece os melhores e principais KPIs de marketing, está na hora de começar a traçar novas estratégias com base nas métricas e alavancar o seu negócio. Confira todas as soluções que oferecemos e acompanhe nossas dicas.