O que é Inbound Marketing?

Você já ouviu falar no Inbound Marketing? Essa é uma estratégia de marketing que busca atrair e conquistar clientes de maneira espontânea, aumentando as vendas do seu negócio e, consequentemente, aumentando o seu faturamento. Saiba mais sobre o que é Inbound Marketing, quais são os principais elementos dessa estratégia, quais são as suas vantagens e veja também alguns Inbound Marketing exemplos.

Inbound Marketing o que é?

O termo Inbound Marketing pode ser traduzido como “marketing de atração” ou “marketing de entrada”. Ele se refere a um conjunto de ações de marketing que cria e compartilha conteúdos de maneira direcionada, ou seja, para um público-alvo específico. Nesse cenário, é o cliente quem procura a empresa, ao contrário do que acontece no marketing tradicional.

Ao oferecer conteúdo relevante para o público através da publicidade e propaganda, o cliente se sente atraído pela mensagem e vai até a sua empresa. A partir daí, com a permissão para comunicação de forma direta com o potencial cliente, busca-se criar um bom relacionamento com a pessoa, apresentando soluções e educando o cliente sobre a empresa. No fim, a pessoa se torna cliente e até mesmo promotora do seu negócio ou do seu produto.

O Inbound Marketing passou a ser amplamente utilizado desde 2009, a partir da publicação de um livro referência na área por Brian Halligan. O Marketing Digital se desenvolveu paralelamente ao Inbound Marketing, o que é uma tendência fácil de ser compreendida. Na internet, a pessoa pode escolher o que consome, e com o Inbound Marketing a empresa conquista o internauta com o que ele deseja absorver, atraindo-o a partir dos conteúdos publicados.

Etapas e elementos do Inbound Marketing

O Inbound Marketing conta com uma sequência de quatro etapas principais – atração, conversão, venda e fidelização. Elas também podem servir de passo a passo de como aplicar o Inbound Marketing na sua empresa. Veja mais sobre essas etapas e os principais elementos delas a seguir:

1 - Atração

É preciso aumentar o seu tráfego qualificado nos canais digitais para gerar leads e aumentar o número de clientes, e para isso você precisa transformar os internautas em visitantes regulares a partir de conteúdos relevantes. Essa é a etapa de atração. Diferente do marketing tradicional, em que você procura pessoas que podem se interessar pelo produto, no Inbound Marketing você cria conteúdos de qualidade que atrairão as pessoas interessadas.

A atração pode ser feita por meio de blogs e redes sociais, utilizando palavras-chave e outras técnicas de SEO. Além disso, também é importante criar uma persona. Essa personificação do seu público-alvo te orienta sobre as melhores estratégias a serem adotadas e os melhores conteúdos a serem publicados. A persona garante uma atração qualificada, com grande chance de que o internauta siga as próximas etapas.

2 – Conversão

Agora que você já atraiu esse cliente em potencial, você precisa receber as informações dessa pessoa, que se transformará em lead. Ela já consumiu o seu conteúdo, e nesta etapa você precisa cobrar algo por ele para ter bons resultados. As informações do visitante, então, são a moeda nesta troca.

Com isso, existem diversas maneiras de transformar o internauta em lead. O Call to Action (CTA) é uma dessas maneiras. Ela utiliza palavras específicas para que o leitor tome uma decisão rápida. Já as Landing Pages são as páginas de entrada do visitante no seu site, que é voltada para o assunto que ele tem interesse. Outros métodos de conversão são por meio de formulários, e-mail marketing, produção de ofertas, entre outros.

3 – Venda

A venda é a etapa que converte leads em boas vendas, trazendo retorno financeiro para o seu negócio. Com direcionamento e personalização, as chances de vendas aumentam e você transforma leads em consumidores. Essa etapa depende do sucesso das outras duas anteriores, que aceleram o processo.

A venda pode ser dentro do próprio site em que estavam os conteúdos, ou também pode ser preciso o contato entre o vendedor e o cliente em potencial. Nesta etapa, pode-se fazer uso de e-mail personalizado, de ligações ou de reuniões. Junto com o conceito de Inbound Marketing surge também o Inbound Sale, no qual o vendedor faz suas tarefas de sua própria casa, utilizando tecnologias de comunicação.

4 – Fidelização

A etapa de fidelização, também chamada de etapa do encantamento, tem como objetivo oferecer a melhor e mais personalizada experiência possível ao cliente, de modo que ele se fidelize à marca ou ao produto. Nesta etapa, além disso, ele pode se tornar embaixador do seu negócio, atraindo novos potenciais clientes. A fidelização dos clientes é uma etapa essencial para o sucesso da sua empresa.

O processo de encantamento do cliente é feito durante toda a jornada de compra. Desde a criação de conteúdos relevantes e personalizados até a existência de canais de comunicação abertos e o sucesso na compra, todos esses pontos, se trabalhados da maneira correta, podem fazer com que o cliente se torne recorrente.

Vantagens do Inbound Marketing

O Inbound Marketing, com as quatro etapas que vimos, traz diversas vantagens para o seu negócio. Entre elas, estão:

O alcance de um público maior e mais segmentado;
O estabelecimento de um relacionamento próximo com os clientes;
O aumento no poder de convencimento para fechar compras;
A redução do ciclo de vendas e a aceleração do processo;
A redução de custo em relação ao marketing tradicional;
O aumento do ticket médio;
O aumento da confiança e da credibilidade da sua empresa;
O aumento da qualidade dos leads;
A medição dos resultados em tempo real.

Inbound Marketing exemplos

Quando falamos de Inbound Marketing, exemplos podem auxiliar no momento de você aplicar esse conjunto de estratégias na sua empresa. Veja três deles:

Nubank

O blog da Nubank conta com diversos conteúdos sobre mercado financeiro, com linguagem acessível. Além disso, a marca utiliza e interage muito com os internautas nas redes sociais. Assim, a Nubank atrai e se aproxima dos clientes, gerando uma relação de confiança, indispensável no setor financeiro. É um caso em que o Inbound Marketing é bem aplicado e traz bons resultados.

Magazine Luiza

A loja conseguiu, com o Inbound Marketing, construir o seu diferencial dentro do setor do e-commerce brasileiro. A empresa conta com uma característica muito marcante – a humanização. A Lu, personagem da empresa, está presente em todos os canais e, de maneira espontânea e descontraída, traz vida à Magalu. A marca também conta com um amplo canal no YouTube que, com conteúdo de qualidade e segmentado, atrai novos clientes.

Dell

A empresa de tecnologia também é outra aplicadora do Inbound Marketing em suas estratégias de publicidade e propaganda. O seu blog conta com conteúdos de qualidade voltados para a área de tecnologia, trazendo informações, tendências e novidades. A pessoa é atraída por esse material e inicia o processo do Inbound Marketing, que resultará na compra e na fidelização do cliente.